سياسة الخصوصية
كيف تجمع بالمير بياناتك وتستخدمها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
من نحن
- بالمير
- بالمير تبيع التمور ومنتجات مصنوعة من التمر، من بريدة بالقصيم، عن طريق pallmir.com. ونحن المسؤولون عن طريقة استخدام بياناتك. للتواصل: hello@pallmir.com أو واتساب +966 55 077 1661.
ما نجمعه، ولماذا
- لتوصيل طلبك
- اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل وموقعك على الخريطة والعنوان الوطني المختصر (إذا كتبته) والأصناف التي طلبتها. ولا يمكننا التوصيل بدونها.
- الإيميل (اختياري)
- فقط إذا كتبته عند الطلب: نرسل إليه الفاتورة وتحديثات الطلب.
- الهدايا
- إذا أرسلت هدية: اسم المستلم ورقم جواله (يتواصل معه المندوب)، ويوم التوصيل، ورسالة البطاقة.
- الواتساب
- تحديثات الطلبات التي طلبتها. وإذا كتبت رقمك في صفحة الطلب وغادرت قبل إكماله، نرسل تذكيرًا واحدًا بعد ساعة. وإذا ضغطت «بلّغني» على صنف نافد، نرسل رسالة واحدة عند توفره. وبعد التوصيل بنحو ٣ أسابيع، نرسل رسالة واحدة نسألك فيها إن كان قارب على النفاد. أرسل «إيقاف» في أي وقت لإيقاف التذكيرات، وتستمر تحديثات طلباتك.
- المحادثة معنا على الواتساب
- يرد على رسائلك مساعدنا، وهو خدمة ذكاء اصطناعي تعمل من معلوماتنا فقط، ويرد فريقنا أيضًا. ولا يطّلع على أي طلب إلا لرقم الجوال الذي طلبه.
- التقييمات
- إذا كتبت تقييمًا: الاسم والمدينة اللذان تكتبهما، وعدد النجوم، ونص التقييم. لا ننشره إلا بعد مراجعته، ودون رقم جوال أو رقم طلب.
- في جوالك
- تُحفظ سلتك ولغتك وبيانات طلبك السابق في متصفحك أنت ليتذكرها المتجر. ولا نستخدم ملفات تعريف إعلانية ولا أدوات تتبّع.
- إحصائيات الموقع
- تحسب Cloudflare Web Analytics الزيارات دون ملفات تعريف ودون التعرّف على هويتك.
الأساس النظامي
- الأساس
- نستخدم بياناتك لتنفيذ الطلب الذي طلبته، وللوفاء بواجباتنا النظامية (مثل حفظ سجلات المبيعات)، وبموافقتك للتذكيرات والتقييمات. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
مع من نشاركها
- التوصيل
- تتسلّم شركة التوصيل اسمك وجوالك وعنوانك لتوصيل الطلب.
- مزودو الخدمة
- Cloudflare (استضافة الموقع والتخزين)، Google (جدول الطلبات)، Meta (رسائل الواتساب)، Anthropic (المساعد في المحادثة)، وMoyasar (الدفع بالبطاقة عند تفعيل الدفع الإلكتروني). يحفظ بعضهم البيانات خارج المملكة، ولا نستخدمهم إلا بما يسمح به النظام وللأغراض المذكورة أعلاه.
- أبدًا
- لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لإعلانات شركات أخرى.
مدة الاحتفاظ بها
- الطلبات
- المدة التي تشترطها الأنظمة التجارية والضريبية في المملكة لحفظ سجلات المبيعات.
- السلة المحفوظة
- ٧ أيام.
- محادثات الواتساب
- حتى ٩٠ يومًا، إلا إذا احتاجها طلب أو شكوى لمدة أطول.
- قائمة «بلّغني»
- حتى نرسل الرسالة، أو ١٢ شهرًا.
- التقييمات
- حتى تطلب حذف تقييمك.
حقوقك
- ما يمكنك طلبه
- أن تعرف البيانات التي نحتفظ بها عنك، وأن تحصل على نسخة منها، وأن تصححها، وأن تحذفها (بما يسمح به النظام)، وأن توقف التذكيرات. راسلنا على hello@pallmir.com أو على الواتساب، ونرد خلال ٣٠ يومًا.
كيف نحميها
- الحماية
- يعمل الموقع عبر HTTPS فقط. وأدوات الطلبات لدينا محمية بتسجيل دخول برمز لمرة واحدة، ولا يرى كل فرد في الفريق إلا ما يحتاجه لعمله. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
الأطفال
- تحت ١٨
- متجرنا مخصص للبالغين. إذا كان عمرك أقل من ١٨ عامًا، فاطلب من أحد والديك الطلب عنك.
التعديلات
- التحديث
- إذا عدّلنا هذه السياسة، تُنشر النسخة الجديدة هنا بتاريخها. آخر تحديث: ٢٣ أكتوبر ٢٠٢٦.